Описание:
Мы - команда Fplus Сервис (ООО «Диджитал маркет»), входящая в ИТ-холдинг Fplus. Несмотря на тесную связь с ИТ-холдингом Fplus, Fplus Сервис это самостоятельная структура, которая активно развивается и масштабируется. Мы оказываем технический сервис федерального уровня. Занимаемся сервисным обслуживанием оборудования различных производителей, в том числе прекративших гарантийное обслуживание на территории России. Осуществляем круглосуточную техподдержку пользователей, удаленный мониторинг оборудования, установку обновлений ПО, анализ ИТ-инфраструктуры заказчика для её расширения или обновления. Fplus Сервис работает с широкой линейкой оборудования, в том числе серверами, СХД, сетевым и печатным оборудованием, системным и сетевым ПО, ПК и др. В настоящий момент мы ищем нового человека в команду на должность «Сервис-менеджер»
Мы предлагаем:
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30 (сб и вс выходные дни); Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа; Бесплатные кофе-брейки; Корпоративное обучение, вебинары и тренинги; English speaking club (в том числе, с носителем языка); Организация досуга для сотрудников и их семей вне рабочего времени (спортивные мероприятия, экскурсии, дегустации и т.д.); Скидки на продукцию партнеров, а также на продукцию нашей розничной сети «Всёсмарт». Чем предстоит заниматься: Управление обработкой обращений по существующим сервисным проектам в соответствии с требованиями SLA (работа в ITSM-системе) Предоставление отчетности Взаимодействие как со внутренними службами (инженеры, логистика, закупка), так и с представителями Заказчика Организации и координация работы Подрядчиков Участие в запуске новых проектов Наши ожидания: Опыт работы с Заказчиками и Подрядчиками не менее 2 лет. Владение MS Office, опыт работы в ITSM-системах. Знание ITIL и методологий проектного управления будет являться преимуществом.
